Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Talehjælpemidler tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig?

Talehjælpemidler er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores webshop. Vores team arbejder fra Danmark. Du kan kontakte os på support@talehjaelpemidler.sale.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle:

• Kontakt- og leveringsoplysninger, såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
• Oplysninger om din ordre, betaling, levering, returnering og eventuelle henvendelser til kundeservice.
• Oplysninger, du selv giver os, når du kontakter os.
• Tekniske oplysninger om din brug af webshoppen, for eksempel IP-adresse, enhedstype, browser og oplysninger indsamlet via cookies.

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi bruger oplysningerne til at modtage og behandle ordrer, håndtere betaling og levering, yde kundeservice, administrere returneringer og reklamationer samt opfylde de krav, der følger af lovgivningen. Vi kan også bruge tekniske oplysninger til at drive, beskytte og forbedre webshoppen og, hvor det er relevant, til at måle brugen af den.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, for at overholde vores retlige forpligtelser eller for at forfølge vores legitime interesser, for eksempel at sikre og forbedre webshoppen og håndtere kundehenvendelser. Når behandling kræver dit samtykke, beder vi om det på forhånd. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt. Det kan være med leverandører, der hjælper os med eksempelvis betaling, levering, drift af webshoppen, teknisk support eller analyse. Sådanne leverandører må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og til de aftalte formål. Vi kan også videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller beskytte vores rettigheder.

Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sørger vi for, at overførslen har et gyldigt overførselsgrundlag og passende beskyttelse i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen. Oplysninger om køb kan eksempelvis blive gemt i den periode, der kræves efter bogføringsreglerne. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

Cookies

Webshoppen kan bruge cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies hjælper med at få webshoppen til at fungere, mens andre cookies kun bruges, hvis du har givet samtykke. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne, hvor de er tilgængelige, og du kan også administrere cookies i din browser. Hvis du blokerer visse cookies, kan dele af webshoppen fungere mindre godt.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet og i visse tilfælde få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset. Du kan også gøre indsigelse mod visse former for behandling og har ret til dataportabilitet, når betingelserne for det er opfyldt. Hvis behandlingen bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Kontakt os på support@talehjaelpemidler.sale, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger.

Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at hjælpe. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis reglerne kræver det. Den nyeste version vil altid være tilgængelig her på webshoppen.

Senest opdateret: 10. november 2026